شرکت کاشی و سرامیک گهرفام در راستای ارتقای سطح دانش فنی و بازاری نمایندگان خود در سراسر کشور، یک دورهی آموزشی تخصصی تحت عنوان «آشنایی با فناوریهای نوین تولید و اصول فروش حرفهای کاشی و سرامیک» را برگزار کرد. این دوره در تاریخ ۱۵ الی ۱۷ مهرماه، در سالن همایشهای کارخانه مرکزی واقع در شهرک صنعتی برگزار شد و با استقبال چشمگیر نمایندگان و کارشناسان فروش از استانهای مختلف همراه بود.
هدف اصلی این برنامه، آشنایی عمیقتر نمایندگان با جزئیات فنی محصولات، مزایای رقابتی برند گهرفام و روشهای مؤثر در معرفی ویژگیهای محصولات به مشتریان نهایی بود.
در آغاز جلسه، مهندس حامد منصوری مدیرعامل شرکت، با خوشامدگویی به شرکتکنندگان گفت:
«نمایندگان فروش، صدای ما در سراسر کشور هستند. هرچه دانش و آگاهی آنها نسبت به محصولات بیشتر باشد، مشتریان ما تجربهای دقیقتر و مطمئنتر خواهند داشت. این آموزشها پلی است میان تولید و بازار.»
در بخش نخست دوره، مهندسان فنی کارخانه، فرآیند تولید کاشی از انتخاب مواد اولیه تا لعابزنی نهایی را بهصورت تصویری و با نمایش ویدئوهای مستند از خطوط تولید تشریح کردند. موضوعاتی مانند انواع لعابهای مقاوم، چاپ دیجیتال HD، کنترل کیفیت و آزمونهای مقاومت در برابر سایش از جمله مواردی بود که بهطور کامل مورد بررسی قرار گرفت.
در بخش دوم، واحد فروش و بازاریابی با محوریت مهندس سهراب رضایی، کارگاه «فروش مؤثر و ارتباط حرفهای با مشتری» را برگزار کرد. در این کارگاه، شرکتکنندگان با تکنیکهای روانشناسی فروش، شناخت تیپ شخصیتی خریداران، نحوهی ارائه مزایای محصول به زبان ساده و شیوهی پاسخ به اعتراضات مشتری آشنا شدند.
از دیگر بخشهای قابل توجه دوره، برگزاری جلسه پرسش و پاسخ آزاد میان نمایندگان و مدیران فنی شرکت بود که در آن دغدغهها و پیشنهادهای نمایندگان از نقاط مختلف کشور مطرح شد. بسیاری از نمایندگان ضمن ابراز رضایت از کیفیت و تنوع محصولات، خواستار تولید مدلهایی متناسب با اقلیمهای خاص و بازارهای صادراتی شدند.
در پایان روز سوم، گواهینامهی حضور در دوره به تمام شرکتکنندگان اهدا شد و از نمایندگانی که در سال گذشته عملکرد برتر در فروش و خدمات پس از فروش داشتند، با لوح تقدیر ویژه تجلیل شد.
مدیرعامل شرکت در مراسم اختتامیه تأکید کرد که برگزاری چنین رویدادهایی بهصورت مستمر ادامه خواهد داشت و هدف نهایی، ایجاد شبکهای یکپارچه از نمایندگان آگاه، حرفهای و مسئولیتپذیر در سراسر کشور است.
به گفتهی او:
«ما تنها کاشی تولید نمیکنیم؛ ما تجربهای از کیفیت، زیبایی و اعتماد خلق میکنیم. و این تجربه بدون حضور نمایندگان توانمند، ممکن نیست.»
برنامه آموزشی با بازدید گروهی از خطوط تولید پایان یافت؛ جایی که نمایندگان از نزدیک مراحل مختلف تولید را دیدند و بسیاری از آنان این بازدید را «الهامبخش و آموزنده» توصیف کردند.
برگزاری چنین دورههایی، بار دیگر نشان داد که گهرفام نهتنها در تولید کاشیهای باکیفیت پیشتاز است، بلکه در آموزش، توسعهی منابع انسانی و توانمندسازی شبکهی فروش نیز الگویی برای سایر شرکتهای این صنعت محسوب میشود
